Conditions générales d'utilisation et de vente

Conditions générales d'utilisation (CGU)

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site internet Xwévi. Toute navigation sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site internet Xwévi. Toute navigation sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Présentation de Xwévi

Xwévi est un concepteur et coordinateur d’expériences immersives au Bénin.

• La conception de séjours immersifs
• La mise en relation avec des communautés locales et des prestataires
• Un accompagnement dans l’organisation de l’expérience
• Xwévi agit comme facilitateur et coordinateur entre les voyageurs et les acteurs locaux.

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. Xwévi se réserve le droit d’interrompre ou de modifier l’accès au site à tout moment.

4. Nature des expériences proposées

Les expériences proposées reposent sur une immersion en milieu rural, des interactions avec des habitants et des conditions d’accueil adaptées au contexte local.

• Ne relèvent pas d’un tourisme standardisé
• Impliquent une capacité d’adaptation
• Reposent sur des échanges humains non formatés

5. Rôle de Xwévi

Xwévi conçoit les expériences, coordonne les intervenants et facilite la relation entre les parties. Xwévi n’agit pas comme agence de voyage au sens de la réglementation française.

• Sauf mention expresse, Xwévi n’est pas le prestataire direct de l’hébergement
• Sauf mention expresse, Xwévi n’est pas le prestataire direct des activités
• Sauf mention expresse, Xwévi n’est pas le prestataire direct de la restauration
• Sauf mention expresse, Xwévi n’est pas le prestataire direct du transport local
• Ces prestations sont assurées par des acteurs locaux indépendants.

6. Responsabilité

Xwévi s’engage à sélectionner des partenaires sérieux et à coordonner les expériences dans les meilleures conditions. Toutefois, Xwévi ne saurait être tenu responsable :

• Des prestations réalisées par des tiers
• Des aléas liés à l’environnement local
• Des différences culturelles ou d’interprétation

7. Engagement des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à :

• Respecter les habitants et les cultures locales
• Adopter un comportement adapté au contexte
• Faire preuve de respect et de discrétion

8. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec les utilisateurs.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois.

Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes CGV encadrent les conditions dans lesquelles Xwévi conçoit et coordonne des expériences immersives au Bénin.

1. Objet

Les présentes CGV encadrent les conditions dans lesquelles Xwévi conçoit et coordonne des expériences immersives au Bénin.

2. Nature des services

Xwévi propose :

• La conception d’un séjour immersif
• La coordination des intervenants locaux
• Un accompagnement personnalisé
• Les prestations concrètes (hébergement, activités, restauration) sont assurées par des prestataires locaux indépendants.

3. Absence de forfait touristique

Les offres proposées par Xwévi ne constituent pas, sauf mention expresse, des forfaits touristiques au sens du droit français. Xwévi agit comme intermédiaire et coordinateur, et non comme organisateur de voyage.

4. Réservation

La réservation se fait après échange avec Xwévi et après validation d’une proposition personnalisée. Elle devient effective après :

• Acceptation du devis
• Paiement d’un acompte

5. Paiement

Le paiement est effectué selon les modalités précisées dans le devis :

• Acompte à la réservation
• Solde avant le départ

6. Modification

Toute modification demandée par le client peut entraîner :

• Un ajustement du programme
• Un ajustement tarifaire

7. Annulation

En cas d’annulation :

• L’acompte peut être conservé en fonction des frais engagés
• Le solde peut être partiellement dû selon l’avancement du séjour

8. Responsabilité

Xwévi agit comme coordinateur. Chaque prestataire local est responsable des services qu’il fournit. Xwévi ne saurait être tenu responsable :

• Des incidents survenus lors d’activités réalisées par des tiers
• Des conditions locales
• Des événements imprévus

9. Conditions spécifiques à l’immersion

Les séjours Xwévi impliquent des conditions de confort simples, un environnement rural et des activités non standardisées. Le client reconnaît accepter ces conditions.

10. Assurance

Il est fortement recommandé au voyageur de souscrire :

• Une assurance voyage
• Une assurance rapatriement

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit béninois.